Les limites du service client SNCF

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Les limites du service client SNCF S’il y a longtemps que vous avez eu affaire à la relation client de la SNCF, il y a fort à parier que vous en avez gardé de bien mauvais souvenirs. Mais depuis quelques années, la société des chemins de fer a amélioré la qualité de ses prestations en ce qui concerne le service clientèle. On se propose de revenir sur les résultats obtenus à travers ce billet. Un service relation qui s’améliore Coups de fil sans réponse, réclamations sans suite, promesses non tenues, les raisons de la colère des clients ne manquent pas. Mais ça, c’était il y a bien longt...
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